Última atualização: 23/08/2026

Política de Privacidade

Esta política explica como a Kubofy trata dados pessoais de quem usa a plataforma — produtores (lojistas que vendem produtos digitais) e clientes (quem compra) — em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1.Quem é o controlador dos dados

A Kubofy, plataforma de gateway de pagamentos e produtos digitais operada sob o CNPJ do responsável legal da aplicação, é a controladora dos dados pessoais tratados nesta plataforma, conforme definido pela LGPD. Dúvidas sobre tratamento de dados podem ser enviadas para contato@kubofy.com.br.

2.Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para operar a plataforma com segurança:

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, senha (armazenada com hash, nunca em texto puro).
• Verificação de identidade (KYC): documentos de identificação e comprovantes enviados por produtores para liberação de saque, exigidos por regras antifraude e prevenção à lavagem de dinheiro.
• Dados bancários: conta para recebimento de saques do produtor.
• Dados de pagamento do comprador: nome, e-mail, telefone, CPF e, quando pagamento é por cartão, os dados do cartão são processados diretamente pela adquirente parceira (processadora de pagamento) — a Kubofy não armazena o número completo do cartão em seus próprios servidores.
• Dados de uso: registros técnicos de acesso (IP, navegador, data/hora) para segurança e prevenção a fraude.
• Notificações push: se você ativar notificações, armazenamos um identificador técnico do seu dispositivo (endpoint de push) só para poder te enviar avisos de venda — nunca conteúdo do seu aparelho.

3.Para que usamos esses dados

• Autenticar login e proteger sua conta;
• Processar cobranças (Pix, cartão, boleto) e repasses/saques;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (fiscais, antifraude, prevenção à lavagem de dinheiro);
• Emitir notificações sobre vendas, pagamentos e atividade da conta;
• Dar suporte quando você entra em contato;
• Melhorar a plataforma e prevenir uso indevido.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

4.Com quem compartilhamos dados

Compartilhamos dados apenas com quem é estritamente necessário para o funcionamento do serviço:

• Adquirente/processadora de pagamento (parceira responsável por processar Pix, cartão e boleto) — recebe os dados da transação para autorizar e liquidar o pagamento;
• Provedor de hospedagem — onde os dados ficam armazenados, em servidores no Brasil;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Se você é cliente e compra de um produtor na plataforma, o produtor tem acesso aos seus dados de contato e compra — necessário para ele entregar o produto e te dar suporte, como em qualquer relação de compra e venda.

5.Cookies

Usamos cookies essenciais para manter sua sessão logada e lembrar preferências da interface — sem eles, a plataforma não funciona corretamente. Não usamos cookies de rastreamento publicitário próprios.

Produtores podem configurar seus próprios pixels de rastreamento (Meta, Google, TikTok etc.) nas páginas de checkout dos seus produtos, na área de Marketing do painel. Esses pixels são de responsabilidade do produtor que os configura — se você comprou de um produtor que ativou pixels, o cookie foi definido por ele, não pela Kubofy.

6.Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos dados de conta enquanto ela estiver ativa. Registros de transações financeiras são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e regulatória brasileira mesmo após o encerramento da conta — é uma obrigação legal, não uma escolha da Kubofy, e está prevista na própria LGPD (art. 16) como hipótese de retenção legítima após pedido de exclusão.

7.Como protegemos seus dados

• Conexão criptografada (HTTPS/TLS) em toda a plataforma;
• Senhas armazenadas com hash, nunca em texto puro;
• Segredos de integração (chaves de API, webhooks) tratados como confidenciais;
• Acesso interno restrito por papel de usuário.

8.Seus direitos como titular dos dados

Conforme a LGPD, você pode a qualquer momento solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados (disponível direto no seu perfil, dentro do painel);
• Exclusão da sua conta e dados pessoais, respeitando obrigações legais de retenção descritas no item 6;
• Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação de consentimento, quando aplicável.

Produtores podem solicitar a exclusão da conta diretamente pelo painel, em Configurações → Segurança, na seção "Zona de risco". Clientes encontram a mesma opção no painel de compras, em Minha Conta. Outros pedidos podem ser feitos por contato@kubofy.com.br — respondemos em até 15 dias.

9.Uso por menores de idade

A Kubofy não é direcionada a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Contas devem ser criadas por pessoas com capacidade civil plena ou pessoas jurídicas regularmente constituídas.

10.Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso dentro do painel antes de entrarem em vigor.

11.Fale conosco

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade: contato@kubofy.com.br.